الشروط والأحكام – متجر SYREN للعطورمرحبًا بكم في متجر SYREN، وجهتكم الأولى للعطور المستوحاة والفاخرة في السعودية. نرجو قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.
1️⃣ القبول بالشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو بإتمامك أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يحتفظ متجر SYREN بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.
2️⃣ المنتجات والأسعار
- جميع العطور المعروضة مستوحاة من عطور عالمية شهيرة، وهي ذات جودة عالية ومطابقة للوصف الموجود في صفحة المنتج.
- الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، لكنها لا تشمل رسوم الشحن، والتي يتم احتسابها عند إتمام الطلب.
- يحق لنا تعديل الأسعار أو عروض المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
3️⃣ الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح عبر وسائل الدفع المتاحة (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي).
- في حال حدوث أي خطأ في الطلب أو عدم توفر المنتج، سنتواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب (استبدال، إلغاء، أو استرداد المبلغ).
4️⃣ الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات داخل السعودية خلال 4-7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
- قد تتأثر مواعيد التسليم خلال المواسم أو العطل الرسمية.
- العميل مسؤول عن تقديم عنوان شحن صحيح؛ أي تأخير بسبب خطأ في العنوان يقع على مسؤوليته.
5️⃣ سياسة الاستبدال والاسترجاع
حفاظًا على جودة العطور، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا عند الاستلام.
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
6️⃣ سياسة الاستخدام
- يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يؤدي إلى الإضرار بـ SYREN أو عملائه.
- جميع المحتويات (الصور، النصوص، التصاميم) مملوكة حصريًا لـ SYREN ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن رسمي.
7️⃣ التواصل والدعم
لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
⏰ ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً
شكرًا لاختياركم SYREN
باستخدامك لمتجرنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. نتمنى لك تجربة عطرية مميزة وفريدة!
